§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki świadczenia usług serwisowych, konserwacyjnych oraz naprawczych sprzętu wędkarskiego (w szczególności kołowrotków wędkarskich) przez Robert Stępień, z siedzibą w: 03-185 Warszawa, ul. Myśliborska 93d/47, NIP: [Numer NIP], zwanym dalej „Serwisem”.
Klientem Serwisu może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca Serwisowi wykonanie usługi.
Przekazanie sprzętu do Serwisu (osobiście lub drogą wysyłkową) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§ 2. Przyjęcie sprzętu i wysyłka
Sprzęt można dostarczyć do Serwisu osobiście (po wcześniejszym umówieniu) lub za pośrednictwem firm kurierskich / Paczkomatów InPost na adres wskazany w zakładce „Kontakt”.
Koszty i ryzyko dostarczenia sprzętu do Serwisu ponosi Klient.
Klient zobowiązany jest do bezpiecznego i starannego zapakowania sprzętu, aby uchronić go przed uszkodzeniami w transporcie. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta.
Do przesyłki należy bezwzględnie dołączyć czytelną notatkę zawierającą:
Imię i nazwisko Klienta,
Numer telefonu oraz adres e-mail,
Adres zwrotny do wysyłki (lub numer Paczkomatu),
Krótki opis problemu lub zakres zlecanych prac (np. „tylko przegląd”, „szumi na sucho”, „nie działa blokada obrotów wstecznych”).
§ 3. Diagnoza, wycena i zakres usług
Po otrzymaniu sprzętu Serwis przystępuje do wstępnych oględzin i diagnozy mechanizmu.
Standardowy koszt przeglądu i konserwacji określony jest w zakładce „Cennik”.
W przypadku stwierdzenia konieczności wymiany zużytych/uszkodzonych części lub wykonania dodatkowych prac, które generują dodatkowe koszty wykraczające poza standardowy cennik usług, Serwis wstrzymuje prace i kontaktuje się z Klientem w celu akceptacji nowych kosztów.
Brak zgody Klienta na wymianę kluczowych, uszkodzonych elementów może skutkować odmową wykonania usługi (jeśli usterka uniemożliwia poprawne złożenie lub działanie kołowrotka) lub wykonaniem usługi bez gwarancji poprawnej pracy.
W przypadku rezygnacji z naprawy po rozebraniu kołowrotka i wykonaniu diagnozy, Klient ponosi opłatę za weryfikację stanu kołowrotka w wysokości 35 zł brutto oraz koszty przesyłki zwrotnej.
§ 4. Czas realizacji
Standardowy czas realizacji usługi wynosi od 3 do 10 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu do Serwisu, chyba, że po wykonaniu oceny wstępnej kołowrotka został podany inny termin, wynikający z konieczności zamówienia części lub przeprowadzenia prac dodatkowych.
Czas realizacji może również ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu (listopad-maj). Każdorazowo, klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji usługi.
§ 5. Płatności i odbiór sprzętu
Odesłanie lub wydanie naprawionego sprzętu następuje po uregulowaniu należności przez Klienta.
Akceptowane formy płatności to: przelew tradycyjny na konto bankowe Serwisu, płatność BLIK na numer telefonu lub gotówka (przy odbiorze osobistym).
Do kosztów usługi doliczane są koszty przesyłki zwrotnej, patrz zakładka Cennik (InPost, Kurier).
Klient ma obowiązek odebrać sprzęt (lub opłacić usługę w celu wysyłki) w terminie 7 dni od momentu powiadomienia o zakończeniu prac.
W przypadku nieodebrania sprzętu lub braku wpłaty po upływie 30 dni od pierwszego wezwania, Serwis zastrzega sobie prawo do naliczania opłaty za magazynowanie w wysokości [np. 2 PLN] za każdy kolejny dzień zwłoki. Po upływie 3 miesięcy nieodebrany sprzęt może zostać zutylizowany lub sprzedany na poczet pokrycia kosztów naprawy i magazynowania.
§ 6. Gwarancja i Reklamacje
Serwis udziela 3-miesięcznej gwarancji na wykonane usługi konserwacyjne i naprawcze.
Gwarancja nie obejmuje:
Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika (np. upadek sprzętu, przeciążenie na zaczepie, siłowe zamykanie kabłąka).
Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. zanurzenie kołowrotka w wodzie, łowienie w słonej wodzie bez odpowiedniego płukania – o ile model nie jest do tego przeznaczony).
Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych po odbiorze z Serwisu.
Ingerencji w mechanizm (samodzielnego rozkręcania) przez Klienta lub osoby trzecie po wykonaniu usługi.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w pracy sprzętu po powrocie z Serwisu, Klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt drogą mailową lub telefoniczną, a następnie odesłać sprzęt na swój koszt w celu weryfikacji zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu do Serwisu. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty ponownej naprawy oraz przesyłki zwrotnej ponosi Serwis.
§ 7. Odpowiedzialność
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady materiałowe sprzętu, które ujawnią się w trakcie naprawy (np. mikropęknięcia korpusów, ukręcone gwinty śrub zaklejone przez poprzedniego serwisanta), a które nie mogły zostać wykryte podczas wstępnych oględzin.
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia sprzętu z winy Serwisu, Serwis ponosi odpowiedzialność finansową do wysokości aktualnej rynkowej wartości używanego sprzętu tego samego modelu i w podobnym stanie technicznym.
§ 8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na zlecenia przyjęte do realizacji przed datą ich wprowadzenia.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usługi serwisowej, kontaktów z nią związanych oraz wystawienia dokumentów księgowych (zgodnie z RODO). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
